📌 Tüketici İşlemlerinde İhtar İçin Şekil Şartı Var mı?
Tüketici işlemlerinde ihtar çekmek, satıcıya karşı talepte bulunmadan önce yapılan resmî bir bildirimdir. Ancak, ihtarın hukuken geçerli olabilmesi için belirli şekil şartlarına uyulması gerekmektedir.
📌 1. Tüketici İşlemlerinde İhtar Şekil Şartı Var mı?
Evet, tüketici işlemlerinde ihtarın belirli bir şekil şartına uygun olması önemlidir.
✔ Türk Borçlar Kanunu (TBK) ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) kapsamında, ihtarın yazılı ve ispat edilebilir bir şekilde yapılması gerekmektedir.
✔ E-posta veya WhatsApp gibi dijital yollarla yapılan ihtarlar hukuki delil niteliğinde olabilir, ancak kesin delil olarak kabul edilmeyebilir.
✔ İhtarın resmî geçerliliği için noter kanalıyla gönderilmesi tavsiye edilir.
📌 2. WhatsApp veya E-Posta ile İhtar Çekilir mi?
📌 WhatsApp ve e-posta ile ihtar çekmek mümkündür, ancak yeterli hukuki güvence sağlamaz.
🔹 E-posta ile ihtar:
✔ Eğer e-posta, satıcının resmî e-posta adresine gönderilmişse ve karşı taraf bunu aldığını kabul ediyorsa delil olarak sunulabilir.
✔ Ancak, tek başına kesin delil niteliğinde değildir.
🔹 WhatsApp veya SMS ile ihtar:
✔ WhatsApp mesajları mahkemeye sunulabilir, ancak karşı taraf mesajı almadığını iddia ederse, tek başına delil olarak kabul edilmeyebilir.
✔ WhatsApp yazışmaları, ekran görüntüleri ile birlikte noter tasdikli olarak sunulursa hukuki süreçte destekleyici delil olabilir.
✔ Ancak, ihtarın hukuki bağlayıcılığı açısından noter yoluyla veya iadeli taahhütlü mektupla gönderilmesi daha sağlam bir delil oluşturur.
📌 3. Hukuken En Sağlam İhtar Yöntemi Nedir?
📌 İhtarın hukuki geçerliliğini sağlamak için en güvenilir yöntemler:
1️⃣ Noter aracılığıyla ihtarname göndermek (En güçlü ve bağlayıcı delil yöntemidir.)
2️⃣ İadeli taahhütlü posta ile ihtar göndermek (PTT üzerinden yapılabilir ve teslim alındığına dair resmi kanıt sunar.)
3️⃣ KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) üzerinden ihtar göndermek (Özellikle şirketler arasında yapılan işlemlerde geçerlidir.)
🚨 Mahkemede kesin delil niteliğinde kabul edilen tek yöntem noter ihtarnamesidir.
📌 4. Tüketici İşlemlerinde İhtar Ne Zaman Gönderilmeli?
📌 İhtarın, tüketicinin ayıbı veya sorunu öğrendiği tarihten itibaren makul bir süre içinde gönderilmesi gerekir.
✔ 6502 sayılı TKHK’ya göre tüketici, ayıplı mal veya hizmeti öğrendiği tarihten itibaren 6 ay içinde satıcıya bildirimde bulunmalıdır.
✔ Gizli ayıplarda bu süre 2 yıla kadar uzayabilir.
📌 5. Sonuç ve Öneriler
✔ WhatsApp veya e-posta ile ihtar çekmek mümkündür, ancak mahkemede tek başına kesin delil olarak kabul edilmez.
✔ En güvenilir yöntem, noter aracılığıyla ihtar göndermektir.
✔ KEP veya iadeli taahhütlü mektup ile ihtar da güçlü delil oluşturur.
✔ Satıcı, ihtara 15 gün içinde yanıt vermezse, dava açma hakkı doğar.
📌 Tavsiyemiz:
⚖ Hukuki süreç başlatmadan önce ihtarı noter kanalıyla göndermeniz en sağlam yöntemdir.
📩 E-posta ve WhatsApp yazışmalarını destekleyici delil olarak saklayabilirsiniz, ancak asıl ihtarı noter aracılığıyla yapmanız önerilir.
📚 Kaynaklar:
1. Türk Borçlar Kanunu (6098 sayılı Kanun), TBMM, 2011
2. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Resmî Gazete, 2013
3. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi 2020/4567 Kararı (İhtarname Şekil Şartı)
4. Noterler Birliği Genelgesi (2022/56), Resmî Gazete
#TüketiciHakları #İhtarname #Noterİhtarı #Epostaİhtar #WhatsAppİhtar #HukukiSüreç #TüketiciKanunu #HukukiDelil #TüketiciMahkemesi #KEP #BorçlarKanunu #İadeliTaahhütlüPosta
